ex GDPR (Regolamento UE 2016/679)
YouKnow! S.r.l. Società Benefit
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è YouKnow! S.r.l. Società Benefit, con sede legale in Via Mons. Bonaventura Gargiulo 16 CAP 80065, P.IVA 06847261218, contattabile all’indirizzo e-mail info@youknowboat.com o al numero 081 53 21 446.
2. Finalità del trattamento
YouKnow! S.r.l. Società Benefit raccoglie e tratta i dati personali dei clienti per:
- gestire prenotazioni e servizi turistici tramite OTA (Online Travel Agencies);
- gestire interazioni tramite e-commerce proprietario;
- garantire assistenza clienti e comunicazioni personalizzate;
- adempiere agli obblighi di legge e regolamentari;
- gestione amministrativa, contabile e fiscale;
- esecuzione del contratto di viaggio e fornitura dei servizi richiesti;
- invio di comunicazioni informative e promozionali (previo consenso);
- gestione di eventuali richieste o reclami.
3. Tipologie di dati trattati
I dati trattati includono:
- dati identificativi (nome, cognome, età);
- dati di contatto (e-mail, telefono);
- dati di pagamento (solo tramite circuiti sicuri);
- dati relativi alle prenotazioni e ai servizi turistici acquistati;
- dati di navigazione e preferenze (solo previo consenso);
- dati provenienti da OTA (Booking, Expedia, Airbnb) secondo le rispettive policy;
- eventuali dati particolari (es. allergie, disabilità, esigenze sanitarie) forniti volontariamente dall’interessato;
- dati relativi a preferenze di viaggio (es. pasti, sistemazioni, esigenze particolari).
4. Modalità di raccolta
I dati possono essere raccolti:
- direttamente dal cliente tramite il sito e-commerce, form di contatto o assistenza;
- indirettamente tramite OTA, nel rispetto delle policy di ciascuna piattaforma;
- durante l’esperienza turistica (es. feedback, survey, customer care).
5. Natura del Conferimento dei Dati
Il conferimento dei dati è:
- obbligatorio per la conclusione e gestione del contratto di viaggio;
- facoltativo per finalità di marketing e profilazione.
L’eventuale rifiuto di fornire i dati necessari può comportare l’impossibilità di erogare i servizi richiesti.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento si basa su:
- esecuzione di un contratto (prenotazione, acquisto);
- consenso esplicito del cliente (marketing, profilazione);
- adempimento Obblighi legali e fiscali;
- legittimo interesse del Titolare (es. miglioramento dei servizi).
7. Conservazione dei dati
I dati sono conservati:
- per la durata del rapporto contrattuale;
- per 10 anni ai fini fiscali e contabili;
- fino a revoca del consenso per finalità di marketing.
8. Sicurezza e protezione
YouKnow! adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali quali:
- crittografia dei dati sensibili;
- accesso controllato e audit periodici;
- conformità al GDPR.
9. Trasferimento dei Dati Extra UE
Nel caso di viaggi verso Paesi extra UE, i dati personali possono essere trasferiti a fornitori situati in tali Paesi. Il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).
10. Trattamento di Dati Particolari
Eventuali dati relativi alla salute (es. allergie, esigenze mediche) saranno trattati esclusivamente con il consenso esplicito dell’interessato e solo nella misura necessaria a garantire la sicurezza e la corretta erogazione dei servizi turistici.
11. Diritti dell’interessato
Il cliente può:
- accedere, rettificare o cancellare i propri dati;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- opporsi al trattamento per finalità di marketing;
- richiedere la portabilità dei dati;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
12. Profilazione e Marketing
Previo consenso, i dati potranno essere utilizzati per:
- invio di offerte personalizzate;
- analisi delle preferenze di viaggio.
L’interessato può opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti.
13. Comunicazione a terzi
I dati possono essere condivisi con:
- OTA e partner tecnici per l’erogazione del servizio;
- fornitori di servizi IT e cloud;
- autorità competenti in caso di obblighi di legge;
- strutture ricettive (hotel, resort);
- compagnie di trasporto (aeree, ferroviarie, marittime);
- guide turistiche e fornitori di servizi locali;
- assicurazioni di viaggio;
- consulenti e fornitori IT;
- autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.
Tali soggetti tratteranno i dati in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi.
14. Titolare del trattamento – Contatti
YouKnow! S.r.l. Società Benefit, sede legale in Via Mons. Bonaventura Gargiulo 16 CAP 80065, E-mail: info@youknowboat.com
Responsabile d’Impatto: Dott. Francesco Maria de Vivo
15. Aggiornamenti
La presente policy può essere soggetta a revisioni periodiche.
L’ultima versione è disponibile sul sito ufficiale: www.youknowboat.com