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1. Le responsable du traitement des données
You Know! S.à.r.l. Unipersonnelle Via M.B.Gargiulo 16 – 80065 Sant’Agnello (NA).
Pour toute information, veuillez envoyer un e-mail au responsable à l’adresse info@youknowboat.com.
2. Données personnelles collectées
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Lorsque vous utilisez le site internet www.youknowboat.com nous collectons des données personnelles vous concernant. Ces données sont nécessaires pour gérer la réservation de nos services (par exemple de l’excursion en bateau ou de l’excursion touristique). Les données personnelles peuvent être fournies sur une base volontaire, ou dans certains cas sont collectées automatiquement par le site afin de gérer au mieux l’excursion demandée. Sauf mention contraire, les informations demandées sont obligatoires, parce que sans ces informations nous ne pouvons vous offrir nos services. Cependant, vous n’êtes pas obligés de visiter et d’utiliser ce site web.
Afin de vous offrir nos services nous collectons des informations de contact, à savoir : prénom ; nom ; date de naissance ; numéro de téléphone ; adresse e-mail ; adresse postale ; détails de paiement. Ces informations de contact sont généralement demandées lors de la réservation de l’excursion, par le biais du formulaire prévu à cet effet, ou lorsque vous demandez des informations ou d’être contactés, toujours par le biais du formulaire prévu à cet effet.
Nous collectons aussi des données de navigation telles que les Cookies, les Données d’utilisation, les identifiants uniques d’appareils pour la publicité (Google Advertiser ID ou identifiant IDFA, par exemple).
Dans le cas où vous écririez un commentaire sur le site www.youknowboat.com nous collecterons toutes les informations contenues dans le commentaire, ensemble avec votre nom.
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3. Modalité de traitement
Nous prenons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher l’accès et la diffusion non autorisée, ainsi que l’utilisation abusive des données de nos utilisateurs. Les outils télématiques et/ou les procédures utilisés nous permettent de traiter les données exclusivement aux fins indiquées.
Vos données sont collectées dans tous les cas suivants ou pour les finalités suivantes :
- Enregistrement et exécution du contrat : nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services et gérer votre réservation ; vous pourriez, à cet effet, recevoir des communications, des confirmations, des modifications ou des rappels concernant le service réservé.
- Assistance et demande de contact : nous collectons les données que vous nous fournissez dans le but de nous contacter ou d’être recontactés, et nous les utilisons pour les communications relatives, pour vous offrir assistance et aide technique.
- Marketing : nous utilisons vos données pour des activités de marketing, par exemple vous envoyer des nouvelles et des informations périodiques, à caractère publicitaire aussi, sur les produits ou les services que nous proposons. Vous pouvez facilement et à tout moment annuler l’inscription à la liste de diffusion en suivant les instructions contenues dans chaque e-mail que vous recevrez, ce qui à l’avenir vous empêchera de recevoir le même type de communication pour lequel vous avez retiré votre consentement.
4. Base juridique pour le traitement des données
Le traitement des données est légitime dans les cas suivants :
- quand il est fondé sur le consentement de la personne concernée, exprimé pour une ou plusieurs finalités spécifiques (Article 6, paragraphe 1, point a) Règlement UE 2016/679 (« RGPD) ;
- pour l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour l’exécution de mesures précontractuelles ;
- le traitement est nécessaire pour l’exécution d’une obligation légale, pour la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
- pour l’exécution d’une mission d’intérêt public ou liée à l’exercice des pouvoirs publics dévolus au responsable du traitement ;
- le traitement est nécessaire pour la poursuite de l’intérêt légitime du responsable ou des tiers.
Dans chaque cas il sera toujours possible de demander au responsable du traitement des informations et des clarifications concernant chaque traitement des données et de clarifier la base juridique de chaque traitement.
5. Conservation et effacement des données
Les données de la personne concernée sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et/ou commerciale et aussi longtemps que requis par la loi applicable. En tout état de cause, les données ne seront pas conservées pendant une période plus longue que celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées. Si le traitement est fondé sur son consentement, elles ne seront pas effacées tant que le consentement n’aura pas été retiré.
À la fin de la période de conservation les données personnelles seront effacées. Il ne sera donc plus possible de demander l’accès, l’effacement ou la rectification et le droit à la portabilité des données.
Pour toute information relative au lieu et à la durée de la conservation de vos données personnelles, et pour plus d’informations relatives à vos droits d’effacement et de portabilité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@youknowboat.com
6. Droits de l’utilisateur
Pour toute information ou pour avoir accès à vos données personnelles que You Know! pourrait avoir collectées, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@youknowboat.com. Vous pourrez demander n’importe quelle information relative à la base juridique, au lieu, aux modalités, à la durée de la conservation et du traitement des données.
En tout état de cause l’utilisateur a toujours le droit de retirer son consentement au traitement de ses données personnelles ; il peut s’opposer au traitement des données lorsqu’il est fondé sur une condition autre que le consentement exprès. L’utilisateur peut vérifier et demander la rectification, ainsi que la mise à jour ou la correction, de ses données traitées. L’utilisateur peut demander et obtenir des limitations du traitement, lorsque certaines conditions sont présentes. Dans ce cas le responsable ne traitera pas les données à d’autres fins que leur conservation. L’utilisateur peut obtenir l’effacement ou la suppression (oubli) de ses données personnelles. L’utilisateur peut recevoir ses données ou demander qu’elles soient transférées à un autre responsable, lorsque cela est possible également du point de vue technologique et juridique. L’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles ou d’ester en justice.
7. Politique de Cookies
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9. Type de cookie et finalités
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Strictement nécessaires – Techniques
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Pour assurer le plus de transparence possible et pour la commodité de l’utilisateur, voici les liens des différentes politiques et des modalités de gestion des cookies:
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Dernière révision – 14 avril 2021
