Las reservas para todos los tours en barco pueden ser efectuadas a través de nuestra página web. Elige un día que sea adecuado a tu plan de viaje. Nuestro servicio de clientes será feliz de aceptar reservas por teléfono o a través de nuestra Live Chat.
Para todas las preguntas urgentes, nos aconsejamos llamar directamente el Servicio de Clientes al número +39 3391684316 disponible 24/7 (también por whatsapp) o bien de contactarnos a través de nuestra Live Chat 24/7, o al número +390815321446 desde las 08:00 hasta las 21:00. Para preguntas que no son urgentes, envíenos un email: info@youknowboat.com
Para modificar (añadir o desplazar) el número de participantes se ruega contactarnos dentro de las 24 horas antes del comienzo del tour a la dirección de correo electrónico: info@youknowboat.com.
Para cambiar una reserva (fecha u horario) se ruega contactarnos dentro de las 24 horas antes del comienzo del tour a la dirección de correo electrónico: info@youknowboat.com.
Para cancelar tu reserva, por favor contáctenos directamente por teléfono o por correo electrónico: info@youknowboat.com
La política de cancelación de cada tour se puede ver en la propia página del tour mismo. En la mayoría de las excursiones de YouKnow! adoptamos una política muy flexible, por lo tanto se puede cancelar y obtener el reembolso total del importe gastado dentro de las 24 horas antes del comienzo del tour. Por favor, contáctenos directamente por correo electrónico para comunicarnos la cancelación.
Para los tours cancelados a causa de malas condiciones meteorológicas, nos complace ofrecer a nuestros clientes la opción de una fecha alternativa o, cuando no es posible volver a reservar, el reembolso completo.
Garantizamos un reducido número de participantes a bordo dando un enfoque más personal al tour. En la página de cada tour está claramente indicado el número máximo de participantes.
Puede pasar que no haya disponibilidad del tour por aquel día. Por lo tanto invitamos a intentar por otra fecha cuando sea posible o contáctanos directamente para verificar y encontrar la mejor solución.
Para todas las reservas a través de nuestra página web aceptamos Visa, Mastercard, American Express.
Nuestro sistema online es completamente seguro. De hecho, defiende las informaciones de pago protegiéndote de las fraudes y transacciones no autorizadas. Los datos de tu carta de crédito no serán guardados en nuestros sistemas y el importe será cargado una vez cumplida la reserva.
Sí, porque no será posible pagar en la oficina. Es necesario completar el pago en nuestra página web.
Están previstas tarifas reducidas para niños en la mayoría de nuestros tours en barco. El importe es diferente según el tour elegido. Los niños menores de 3 años siempre son gratuitos. Cuando cumples una reserva encontrás la tarifa para los niños debajo de la tarifa para los adultos.
Lo sentimos, pero en este momento no ofrecemos descuentos para estudiantes o ancianos.
Desafortunadamente no podemos acoger sillas de ruedas o clientes con graves dificultades motoras durante nuestros tours en barco. La mayoría de las estructuras que visitarás no tienen acceso a través de ascensor o rampas. Hay que considerar también que subir sobre el barco implica complicaciones, y sobre todo resulta arriesgado.
Puedes llevar contigo a bordo un carrito de bebé en la mayoría de los tours en barco. Asegúrate que sea ligero, plegable y pequeño. En cada caso, por favor contáctenos para recibir la confirmación.
Puedes llevar contigo maletas sólo si es necesario. Si tienes que ir a otro destino después del tour, podrás dejar las maletas dentro de la oficina y retirarlas al final del tour. En cada caso, por favor contáctenos para recibir la confirmación.
No está permitido llevar animales a bordo en general. En caso de animales de pequeña talla, llámanos directamente e intentaremos complacerte.
La mayoría de las embarcaciones están dotadas de servicios higiénicos. Si la embarcación no tiene baño baño cubierta, serán previstas algunas etapas para utilizar los servicios públicos.
Una vez confirmada la reserva sobre nuestra página web, recibirás un vale con el horario y el punto de encuentro más cerca, si previsto. Dentro de casa tour siempre está indicado si el traslado está incluido o no.
Te aconsejamos llegar al punto de encuentro por lo menos 10 minutos antes de la hora prevista.
Es responsabilidad de los clientes llegar al punto de recogida 10 minutos antes de la hora prevista. Nuestros choferes tendrán una tolerancia de 5 minutos desde entonces tendrán que irse. Los clientes que llegarán después de la salida del microbús perderán el viaje en coche y los billetes del tour no serán reembolsados.
Tienes que llevar contigo tu vale. Puedes imprimirlo o enseñarselo a través de tu móvil o tablet a la recepción haciendo el check-in.
Las informaciones sobre que llevar están indicadas en la página de cada tour. En línea general te aconsejamos llevar: crema solar, sombrero para el sol, cámara, zapatos cómodos.
Por tu tranquilidad, toma medidas preventivas si te sueles marear, por lo tanto te aconsejamos llevarlas.
Las informaciones sobre que llevar están indicadas en la página de cada tour.
Consulta la página del tour para ver si las bebidas están incluidas o no.
Te aconsejamos llevar contigo dinero contante, porque algunas estructuras no van aceptar tarjetas.
Si el tour será cancelado por malas condiciones meteorológicas, nos complace ofrecer a nuestros clientes la elección de una fecha alternativa o, en caso de imposibilidad de reservar otra vez, el reembolso completo. Hay que considerar que podemos cancelar el tour en barco también a causa de malas condiciones marinas por tu seguridad.
Tu seguridad a bordo es nuestra preocupación principal. Cada barco tiene chalecos salvavidas, uno para cada pasajero.
Sí, tenemos chalecos salvavidas también para los niños más pequeños. Te rogamos de pedirlo antes de subir a bordo.
Medidas de prevención y seguridad para los clientes:
Agradecemos mucho tus opiniones y por esta razón pedimos dejar los correos electrónicos. En nuestra nota de agradecimiento encontrarás el área de la página de feedback. Sólo haz click en el enlace y deja el feedback de tu experiencia con nosotros.
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