explorar europa

1. Ámbito de aplicación

You Know! S.r.l. (NIF 06847261218) con domicilio social en Sant’Agnello (Nápoles, Italia) en Via M.B. Gargiulo 16, se dedica a la gestión de alquiler y arrendamiento de barcos y embarcaciones y es, además, una agencia de viajes con licencia n.º 494190, que opera una plataforma de reservas online de productos y servicios publicados en el sitio web www.youknowboat.com. El uso de la plataforma de reservas online del sitio web www.youknowboat.com (en lo sucesivo, «el sitio web» o «You Know!») está sujeto a las condiciones generales que se exponen a continuación.

El usuario que contrate y reserve cualquier tipo de oferta o servicio anunciado en el sitio acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones generales, así como la política de privacidad de nuestro sitio. Por ello, le invitamos a leer con atención estas condiciones generales.

You Know! S.r.l. es titular del sitio web www.youknowboat.com, a través del que permite la reserva de servicios turísticos y excursiones, también de terceros, o el alquiler y arrendamiento de embarcaciones de recreo, de las que es propietaria o que son propiedad de terceros.
Para garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, You Know! S.r.l. se compromete a resolver amistosamente cualquier problema que pudiera surgir durante el uso de los servicios ofrecidos e invita al usuario a hacer lo mismo y a ponerse en contacto con nosotros en info@youknowboat.com.

2. Objeto del servicio

El sitio web www.youknowboat.com ofrece una plataforma online para que los clientes seleccionen servicios turísticos y excursiones, así como servicios de alquiler y arrendamiento de embarcaciones de recreo publicados en el sitio y que deberán entenderse como una «invitación a ofertar».

La plataforma permite al cliente, una vez cumplimentado el formulario web con los datos requeridos por el software, realizar una propuesta de compra del servicio o producto seleccionado. La oferta se considerará válidamente enviada cuando el cliente/usuario haya efectuado el pago correspondiente.

Inmediatamente, el sistema generará un bono electrónico por el servicio o producto solicitado, en el que se especificará que la oferta aún no ha sido aceptada, ya que You Know! S.r.l. o el tercero prestador del servicio podrá, a su entera discreción y en un plazo máximo de 48 horas, rechazar la oferta y devolver el importe abonado por el cliente/usuario en caso de que no haya disponibilidad para el servicio o producto seleccionado o de que el cliente/usuario no haya respetado lo estipulado en el presente contrato.

Todos los servicios o productos publicados en el sitio web mostrarán si están ofrecidos directamente por You Know! S.r.l. o por un tercero.

En caso de que el servicio o producto seleccionado por el cliente/usuario sea de Know! S.r.l., el contrato, una vez finalizado el plazo de 48 horas, se considerará celebrado directamente entre You Know! S.r.l. y el usuario. Por el contrario, si el proveedor de servicios seleccionado es un tercero (y así se expresa claramente), You Know! S.r.l. prestará únicamente un servicio de intermediación entre el proveedor final del servicio o producto y el usuario. Así, con el uso de la plataforma de reservas presente en www.youknowboat.com, el usuario final que realice la reserva del servicio enviará directamente la oferta al tercero y, si este no objeta nada en contra en el plazo de 48 horas, se considerará celebrado un contrato vinculante.

Se sobreentiende que si el cliente/usuario de la plataforma opta por un producto proporcionado por un tercero, You Know! S.r.l. no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento exacto de las prestaciones debidas por el prestador final del servicio, que será por tanto el único responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento parcial debido al usuario final con el que haya contratado el servicio mediante el uso de la plataforma presente en www.youknowboat.com.
Toda la información presente en el sitio, así como fotografías, son propiedad del proveedor del producto o servicio. Así, el proveedor final del servicio es plena y exclusivamente responsable de la información que publique y deberá responder de su veracidad e integridad.

3. Reservas

El usuario que realice una reserva, sujeta a las estipulaciones del artículo 2, a través de www.youknowboat.com establece una relación contractual directa y vinculante con You Know! S.r.l. en aquellos casos en los que el producto y el servicio estén ofrecidos directamente por You Know! S.r.l.; en caso contrario, la relación contractual se considerará establecida con el proveedor del servicio o producto elegido.

Las solicitudes de reserva realizadas a través de nuestro sistema de reservas online se procesan y se envían al proveedor de servicios final.

La plataforma presente en www.youknowboat.com envía al usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva, en nombre del proveedor del producto o servicio, que contiene un bono para el uso del producto o servicio. En el bono se especificará que el proveedor del servicio o producto podrá, en un plazo de 48 horas desde el momento de la reserva, confirmarla o no. En caso de que el usuario no reciba ninguna comunicación en las 48 horas siguientes, el contrato se considerará celebrado tal y como se había propuesto a través de la plataforma. En caso contrario, You Know! S.r.l, directamente o en interés del proveedor, siempre y cuando el producto o servicio reservado ya no esté disponible, podrá cancelar la reserva, procediendo a la devolución de la cantidad abonada por el usuario/cliente, sin que este pueda reclamar nada en concepto de indemnización o compensación.

4. Modalidades de reserva

Reservar un producto o servicio es sencillo y se hace de la siguiente manera:

  1. El usuario deberá seleccionar el servicio deseado y comprobar todas las condiciones (incluido el precio final y las condiciones de cancelación);
  2. Seleccione la fecha para garantizar la reserva del servicio;
  3. Rellene el formulario con los datos solicitados;
  4. Efectúe el pago tal y como se especifica.

En caso de que el usuario facilite información incorrecta o no actualizada, You Know! S.r.l. se reserva el derecho de suspender o impedir el servicio y de impedirle cualquier uso futuro del sistema.

Una vez efectuada la reserva, se consideran aceptadas íntegramente todas las condiciones, incluidas las relativas a la anulación de la reserva, así como las presentes condiciones generales.

En caso de que la reserva y el pago del servicio no se realicen correctamente, You Know! S.r.l. notificará al usuario el problema y, cuando sea posible, le proporcionará la información necesaria sobre cómo proceder con la reserva y el pago.

La solicitud de reserva realizada por el cliente es válida como propuesta contractual y, por lo tanto, no debe considerarse como un contrato válido.

La propuesta será debidamente tramitada por You Know! S.r.l., que la remitirá inmediatamente al proveedor de servicios final. A continuación, You Know! S.r.l., una vez recibida la aceptación por parte del proveedor final, enviará al usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva o un bono de confirmación en las 48 horas posteriores a la reserva en nombre del proveedor final del servicio. A partir de ese momento, el usuario y el proveedor quedarán legalmente vinculados por el contrato celebrado.

Si, por el contrario, el You Know! S.r.l. no puede, por motivos de disponibilidad del proveedor, confirmar la solicitud de reserva del Usuario, reembolsará las cantidades abonadas hasta ese momento, si que se le pueda exigir cualquier otra cantidad por cualquier otro motivo.

5. Tarifas

Todas las tarifas publicadas en el sitio www.youknowboat.com son íntegras e incluyen cualquier impuesto aplicable (IVA incluido), salvo que se indique lo contrario en la propia oferta. El precio final también se calcula según la información facilitada por el usuario (por ejemplo, días, número de pasajeros, etc.) y debe abonarse, utilizando el método de pago especificado (por ejemplo, tarjeta de débito/crédito, iDEAL, Sofort, etc.), a You Know! S.r.l., que a su vez procederá al cobro para sí misma o en nombre del proveedor final, si se trata de un tercero.

En el momento de la reserva, el cliente abonará el importe correspondiente al precio final.

En caso de que el servicio o producto lo preste un tercero, se considerará que el precio abonado por el consumidor/usuario incluye todos los gastos; el servicio de intermediación prestado por You Know! S.r.l. corre totalmente a cargo de los proveedores del producto o servicio final, que abonarán un porcentaje del precio abonado por el usuario, y es totalmente gratuito para el usuario final.

6. Política de privacidad

Los datos e información personal registrada se procesan de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad (D. Leg. 196/2003) y nuestra política de privacidad, expuesta en el sitio web.

7. Cancelación

Si el usuario cancela una actividad, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en la descripción del producto y en el bono. You Know! S.r.l. invita al usuario a leer atentamente la información que figura en la descripción del producto.

A menos que en la descripción del producto se indiquen condiciones de cancelación diferentes, You Know! S.r.l. aplicará los siguientes gastos de cancelación en caso de cancelación del usuario:

  • hasta 24 horas antes del inicio de la actividad: devolución íntegra
  • en las 24 horas previas al inicio de la actividad y en caso de no presentarse: no se devolverá ninguna cantidad

Algunas ofertas publicadas no incluyen la posibilidad de cancelación o no garantizan la devolución de la cantidad abonada en caso de cancelación de la reserva o de no presentarse en la fecha y hora acordadas.

El proveedor podrá cancelar la actividad en la fecha acordada sin previo aviso en caso de que las condiciones meteorológicas, medidas oficiales, huelgas u otras condiciones externas imprevisibles e inevitables (casos de fuerza mayor) imposibiliten o dificulten considerablemente el desarrollo de la actividad o la pongan en peligro. En tales casos, se reembolsará la cantidad abonada.

Además, el proveedor se reserva el derecho a introducir cambios no esenciales en el programa cuando sea necesario por razones imprevisibles o inevitables. En las respectivas ofertas pueden figurar otras condiciones diferentes.

8. Varios

Salvo disposición en contrario, el software necesario para prestar nuestros servicios, puesto a disposición o utilizado por nuestro sitio web, y el contenido de nuestro sitio web son propiedad de You Know! S.r.l. o de sus proveedores.

Nuestras actividades y servicios se rigen por la legislación italiana y para cualquier litigio será exclusivamente competente, en función del valor, el Juzgado de Paz de Sorrento (Nápoles, Italia) o el Juzgado de Torre Annunziata (Nápoles, Italia) identificado en virtud del domicilio social de You Know! S.r.l.

9. Reclamaciones

En caso de reclamación o problema relacionado con el uso de los servicios prestados por You Know! S.r.l., envíe un correo electrónico a info@youknowboat.com.

10. Efecto de las presentes condiciones

You Know! S.r.l. podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento las presentes condiciones generales. Los cambios se comunicarán al usuario por correo electrónico y estarán disponibles en el sitio web (www.youknowboat.com/es/condiciones-de-uso/).
En caso de modificación unilateral del contrato, se concederá a los usuarios cuyas reservas estén aún pendientes el derecho a desistir del contrato en un plazo de 15 días a partir de la notificación de la modificación o de su publicación en el sitio web.

 

Richiedi Info


[contact-form-7 id="14" title="contatti"]
Habla con
nosotros