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Certificaciones

Nuestro compromiso certificado con la calidad, el medio ambiente y la responsabilidad social. Creemos que la sostenibilidad, la calidad y el respeto por el territorio son valores fundamentales para construir un futuro mejor. Por este motivo, a lo largo de los años hemos emprendido un camino concreto basado en decisiones responsables y certificaciones reconocidas a nivel internacional. Hemos obtenido la certificación ISO 9001 por la calidad de los procesos empresariales y la ISO 14001 por la gestión ambiental. En 2022 alcanzamos un importante hito en términos de sostenibilidad, obteniendo la certificación zerocO₂ por nuestro compromiso en la reducción y compensación de las emisiones de CO₂. Además, hemos adoptado simbólicamente una tortuga caretta caretta, como testimonio de nuestro amor por el mar y la biodiversidad, y apoyamos el patrimonio artístico y cultural italiano como FAI Corporate Golden Donor. Cada certificación cuenta un paso de nuestro camino hacia una forma de hacer empresa más consciente y respetuosa.

ISO9001 ISO14001 ISO45001 Plastic Free ESG Rating di Legalità Travelife Parità di genere B-Corp
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Estamos oficialmente certificados ISO 9001:2015

You Know! S.r.l. ha obtenido la certificación ISO 9001:2015, reconocida internacionalmente y emitida por RINA, un organismo de certificación acreditado. Este logro refleja nuestro compromiso constante con la prestación de servicios de alta calidad, centrados en la satisfacción del cliente y en la mejora continua.

¿Qué es la norma ISO 9001?

La ISO 9001 es el estándar internacional de los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), y forma parte de la familia ISO 9000. Aplica a organizaciones de todos los tamaños y sectores, y define los requisitos para establecer, implementar y mantener un sistema estructurado, orientado al cliente y a la mejora continua.

¿Por qué es importante esta certificación?

  • Asegura un enfoque sistemático para ofrecer productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente y la normativa.
  • Promueve una cultura basada en el liderazgo, la participación del personal, la gestión del riesgo y la eficiencia operativa.
  • Es un reconocimiento a nivel mundial: se han emitido más de 1,1 millones de certificados ISO 9001 en 178 países.

Nuestro camino hacia la excelenci

  • Análisis del contexto y necesidades
    Identificamos procesos críticos, riesgos y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas.
  • Diseño e implementación del SGC
    Definimos políticas, procedimientos, roles y responsabilidades para garantizar coherencia y calidad.
  • Revisión y auditorías internas
    Aplicamos procesos de control para evaluar la eficacia del sistema y detectar oportunidades de mejora.
  • Auditoría externa por RINA
    El sistema fue verificado de forma independiente y se otorgó la certificación.
  • Vigilancia continua
    RINA realiza auditorías periódicas para asegurar el mantenimiento del sistema.

Beneficios obtenidos

Aquí tienes el texto con los espacios corregidos para que sea más legible:
  • Mayor calidad percibida por parte de nuestros clientes y stakeholders.
  • Mayor confianza comercial, gracias a la certificación por parte de un organismo acreditado.
  • Eficiencia operativa mejorada, con procesos optimizados y una mejor gestión de riesgos.
  • Cultura empresarial centrada en la mejora continua y en la satisfacción del cliente.
You Know! está orgullosa de haber alcanzado este importante logro. La certificación ISO 9001 no es una meta final, sino el comienzo de un camino de excelencia enfocado en ofrecer servicios eficaces, seguros y alineados con las expectativas de nuestros clientes.

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Iso9001 Logo
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You Know! obtiene la certificación ISO 14001: nuestro compromiso concreto con el medio ambiente

You Know! ha obtenido la certificación ISO 14001:2015, un reconocimiento oficial a nuestro sistema de gestión ambiental, conforme a los estándares internacionales. Esta certificación confirma nuestro compromiso con la protección del mar, los recursos naturales y el medio ambiente, integrando prácticas sostenibles en todos los aspectos de nuestras actividades.

¿Qué es la ISO 14001?

La ISO 14001 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) eficaz. Ayuda a las empresas a reducir el impacto ambiental de sus actividades, cumplir con la normativa vigente y mejorar su desempeño ambiental a lo largo del tiempo. No es una obligación, sino una elección voluntaria y consciente por parte de las organizaciones que desean actuar de forma responsable con el planeta.

Un camino basado en la responsabilidad

El proceso de certificación ha requerido un esfuerzo profundo y transversal, que ha involucrado a todo nuestro equipo. Hemos:
  • Analizado y medido el impacto ambiental de nuestras actividades;
  • Identificado áreas críticas de mejora como el uso de recursos, la gestión de residuos y el consumo energético;
  • Integrado nuevos procedimientos de seguimiento y control para garantizar transparencia y rigor;
  • Formado al personal e implicado a los proveedores en un enfoque sostenible.
El proceso concluyó con una auditoría externa por parte del organismo certificador RINA, que reconoció la solidez y eficacia de nuestro sistema.

¿Por qué es importante para nosotros?

Navegar en un mar más limpio y protegido forma parte de nuestro ADN. La ISO 14001 no es solo un certificado, sino una herramienta de mejora continua que nos guía para reducir el impacto de nuestras operaciones turísticas y náuticas.

Este logro nos permite:

  • Gestionar los recursos con mayor eficiencia y reducir los desperdicios;
  • Prevenir contaminaciones accidentales con procedimientos claros y rápidos;
  • Cumplir anticipadamente con la normativa ambiental;
  • Comunicar de forma transparente nuestros resultados a clientes, socios y partes interesadas.

Un compromiso que continúa

Esta certificación se suma a las acciones que You Know! ya ha emprendido en materia de sostenibilidad: desde la certificación Plastic Free hasta la adopción de conductas responsables a bordo, y una creciente atención a la innovación y las tecnologías de bajo impacto. Nuestro objetivo es continuar por este camino, con la convicción de que cada mejora, por pequeña que sea, contribuye a un futuro más verde.

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You Know! obtiene la certificación ISO 45001:2018 – Salud y Seguridad en el Trabajo

You Know! S.r.l. ha obtenido la prestigiosa certificación ISO 45001:2018,, remitida por un organismo acreditado (RINA/TÜV SÜD), por su Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. Este logro refleja nuestro firme compromiso con garantizar entornos laborales seguros y protegidos, donde la salud de nuestros colaboradores sea una prioridad.

¿Qué es la norma ISO 45001?

ISO 45001:2018 es la norma internacional de referencia para los Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo (OH&S). Sustituye a la norma OHSAS 18001 y adopta un enfoque proactivo para identificar, evaluar y gestionar riesgos laborales, mejorando la protección de empleados, colaboradores externos y visitantes. Define procesos claros para la liderazgo, participación de los trabajadores, planificación, operaciones, evaluación de desempeño y mejora continua.

Nuestro camino hacia la excelencia

  • Análisis y diseño
    Identificamos peligros, evaluamos riesgos y definimos objetivos específicos de salud y seguridad.
  • Implementación y formación
    Introdujimos procedimientos operativos, programas formativos y campañas de concienciación para todo el personal.
  • strong>Auditorías internas y optimización
    Realizamos controles internos para asegurar la eficacia del sistema e identificar áreas de mejora.
  • Verificación externa
    Una auditoría independiente de RINA/TÜV SÜD confirmó nuestra conformidad con los requisitos de ISO 45001.
  • Supervisión continua
    Se realizarán auditorías periódicas para garantizar el mantenimiento y progreso del sistema.

Beneficios para nuestro equipo y clientes

  • Reducción de riesgos de accidentes y promoción del bienestar en el trabajo
  • Mayor conciencia y participación del personal
  • Liderazgo y cumplimiento normativo certificados, con beneficios potenciales en primas de seguros
  • Reputación fortalecida y ventaja competitiva gracias a una certificación reconocida internacionalmente

El futuro: trabajar con seguridad

Con la ISO 45001, You Know! consolida su responsabilidad hacia la salud de sus colaboradores y se propone:
  • Reforzar las medidas preventivas y de gestión de riesgos
  • Mejorar continuamente el sistema de seguridad
  • Potenciar la formación y la comunicación interna
  • Integrar la gestión de seguridad con otros sistemas (SGC y SGA)
Know! S.r.l.considera la obtención de la certificación ISO 45001 un nuevo hito, dentro de un proceso continuo orientado a proteger la salud y seguridad en el trabajo. Nuestro objetivo es construir cada día un entorno más seguro, consciente y colaborativo, tanto a bordo como en tierra, donde cada persona pueda trabajar con tranquilidad, eficiencia y responsabilidad. Creemos firmemente que cuidar de las personas es la base para ofrecer experiencias auténticas, profesionales y sostenibles. Con la ISO 45001, damos un paso más en nuestra visión de empresa ética y alineada con los estándares internacionales más exigentes.

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ESTAMOS ORGULLOSAMENTE CERTIFICADOS COMO PLASTIC FREE

You Know! S.r.l. ha obtenido la certificación Plastic Free, que confirma nuestro compromiso concreto con la reducción del plástico de un solo uso y la adopción de prácticas sostenibles.

¿Qué es la “Plastic Free Certification”?

Es un estándar reconocido internacionalmente que guía a las empresas en un proceso estructurado para reducir el uso de plástico de un solo uso, minimizar el impacto ambiental y fomentar la transparencia en las acciones adoptadas.

Nuestro recorrido

  • Evaluación de Plásticos
    Mapeo completo de los artículos de plástico de un solo uso presentes en nuestras operaciones.
  • Plan de Reducción de Plástico
    Definición de medidas concretas para reducir o eliminar el plástico, involucrando también a nuestros proveedores.
  • Implementación y Seguimiento
    Ejecución de las acciones planificadas y monitoreo periódico de los resultados, con formación del personal y comunicación transparente.
  • Auditoría y Emisión del Certificado
    Verificación por parte de auditores independientes y obtención del certificado, con identificación del nivel de desempeño alcanzado y cálculo del CO2ahorrado.

Beneficios obtenidos

  • Mejora del desempeño ambiental y reconocimiento externo de nuestro compromiso.
  • Cuantificación del ahorro de plástico y CO2, gracias a metodologías científicamente validadas.
  • Uso del logotipo de “Plastic Free Certification” y herramientas promocionales para destacar nuestra elección.
  • Mayor transparencia y credibilidad al comunicar los resultados a nuestros clientes y socios.

You Know! se compromete a continuar su camino hacia la sostenibilidad y a compartir con transparencia los resultados obtenidos,, reafirmando nuestra dedicación al medio ambiente, al mar y a las futuras generaciones.

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You Know! obtiene una Puntuación ESG A – Excelente

El camino de crecimiento sostenible de You Know! se fortalece con un nuevo e importante resultado: la obtención de la Puntuación ESG A – Excelente nivel de Sostenibilidad, emitida a través de la plataforma Synesgy.

Este reconocimiento confirma el nivel de alineación de la empresa con los principios ESG, es decir Environmental, Social y Governance, y demuestra el compromiso concreto de You Know! con la construcción de un modelo empresarial cada vez más responsable, transparente y orientado al largo plazo.

¿Qué es la Puntuación ESG?

La Puntuación ESG es un indicador que evalúa el nivel de sostenibilidad de una empresa, tomando en consideración tres áreas fundamentales:

  • Ambiental, es decir, el impacto ambiental y las iniciativas para reducirlo;
  • Social, es decir, la gestión responsable de las personas, colaboradores, clientes y comunidades;
  • Gobernanza, es decir, transparencia, legalidad, control, organización y responsabilidad en la gestión empresarial.

Es una herramienta útil para representar de forma clara nuestro compromiso con clientes, proveedores, socios, instituciones financieras y partes interesadas, reforzando la confianza y la transparencia en nuestro camino de crecimiento.

Nuestra evaluación

Según la evaluación de Synesgy, You Know! obtuvo una Puntuación ESG global A – Excelente nivel de Sostenibilidad.

En detalle, la evaluación destaca:

  • Puntuación ESG global: A – Excelente nivel de Sostenibilidad
  • Social: A – Excelente nivel de Sostenibilidad
  • Environmental: B – Buen nivel de Sostenibilidad
  • Governance: B – Buen nivel de Sostenibilidad

Este resultado refleja el trabajo realizado por la empresa en diferentes ámbitos:

  • atención al medio ambiente e inversión progresiva en una flota más sostenible, también mediante unidades híbridas;
  • seguimiento de los impactos ambientales y atención a la reducción de emisiones;
  • valorización de las personas, formación, inclusión y seguridad laboral;
  • adopción de herramientas de gobernanza, entre ellas el Código Ético, el Modelo 231, procedimientos de privacidad, whistleblowing y rating de legalidad;
  • informes de impacto y fortalecimiento de las políticas empresariales en materia de sostenibilidad.

Qué significa para nosotros

Recibir una Puntuación ESG A – Excelente representa para You Know! un reconocimiento concreto del camino ya iniciado y de la voluntad de seguir creciendo de manera responsable.

Para nosotros, la sostenibilidad no es un concepto abstracto, sino una elección diaria que afecta a la forma en que gestionamos la empresa, las personas, los servicios, la flota, los territorios y las relaciones con nuestras partes interesadas.

Este resultado confirma que nuestras decisiones están orientadas hacia un modelo empresarial más consciente, capaz de combinar calidad del servicio, responsabilidad ambiental, atención social y solidez organizativa.

ESG: una palanca estratégica para el futuro

En un contexto en el que las empresas son evaluadas cada vez más también por el impacto que generan, el compromiso ESG representa para You Know! una palanca estratégica de crecimiento.

Ser transparentes, responsables y orientados al largo plazo nos permite reforzar la confianza de nuestros clientes, colaboradores, socios e inversores, contribuyendo al mismo tiempo al desarrollo de un turismo náutico más ético, sostenible y respetuoso con los territorios.

La Puntuación ESG A no representa un punto de llegada, sino un nuevo punto de partida: seguiremos trabajando para mejorar nuestras prestaciones ambientales, sociales y de gobernanza, haciendo que cada experiencia You Know! no solo sea memorable, sino también cada vez más consciente y responsable.

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You Know! obtiene la Calificación de Legalidad de 3 estrellas

Nos enorgullece anunciar que You Know! S.r.l. ha obtenido la máxima puntuación – 3 estrellas – en la Calificación de Legalidad, otorgada por la AGCM (Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia). Este reconocimiento confirma nuestra excelencia en la gestión empresarial ética, transparente y responsable.

¿Qué es la Calificación de Legalidad?

La Calificación de Legalidad es un estándar voluntario establecido por la legislación italiana (Decreto-Ley n.o 1/2012) diseñado para reconocer a las empresas que adoptan altos estándares éticos y de conducta. La puntuación, que va de 1 a 3 estrellas, premia a aquellas organizaciones que van más allá del cumplimiento legal, integrando protocolos anticorrupción, códigos éticos y transparencia en los pagos.

Cómo obtuvimos las 3 estrellas

Para alcanzar la calificación de 3 estrellas, una empresa debe:
  • Cumplir con los requisitos básicos (facturación, antigüedad, sede)
  • Cumplir al menos 6 de los 8 criterios adicionales (como trazabilidad de pagos, código ético, Modelo 231, protocolos legales)
Gracias a medidas como:
  • Trazabilidad total de los pagos
  • Adopción de un código ético y del Modelo 231/01
  • Protocolos de legalidad y anticorrupción
  • Prácticas de RSC y sostenibilidad
...hemos alcanzado el nivel más alto de calificación.

¿Por qué es importante este reconocimiento?

Con la puntuación máxima, You Know! se beneficia de ventajas concretas:
  • Preferencia y bonificación en licitaciones y contratos públicos
  • Mejores condiciones de acceso al crédito bancario y financiación
  • Mayor reconocimiento por parte de socios, clientes y stakeholders como una empresa fiable y transparente

Un compromiso continuo y estructurado

La Calificación de Legalidad tiene una vigencia de dos años y puede renovarse. Para mantenerla, aplicamos procedimientos estructurados y regulares, entre ellos:
  • Seguimiento constante de los requisitos
  • Auditorías internas y actualización de códigos y modelos
  • Mantenimiento permanente de la trazabilidad y de las medidas anticorrupción

You Know! S.r.l. considera este logro un compromiso de largo plazo con un futuro empresarial basado en la transparencia, la integridad y la equidad. Nuestro objetivo es generar confianza, seguridad y valor en todos los ámbitos de nuestra actividad.

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Hemos iniciado el proceso de certificación Travelife

You Know! ha iniciado oficialmente su proceso de certificación con Travelife, un programa reconocido internacionalmente para la gestión y certificación de la sostenibilidad en el sector turístico. Actualmente nos encontramos en la etapa 'Travelife Engaged', la fase inicial del proceso, durante la cual trabajamos en integrar políticas, procedimientos y buenas prácticas sostenibles en todas nuestras actividades con vistas a la certificación.

¿Qué es Travelife?

Travelife es un programa de formación, gestión y certificación de la sostenibilidad dirigido a turoperadores y agencias de viajes de todo el mundo. La certificación se divide en tres niveles progresivos:
  • Travelife Engaged – compromiso formal e inicio del proceso;
  • Travelife Partner – reconocimiento de la adopción de prácticas sostenibles básicas;
  • Travelife Certified – ertificación completa, con auditoría independiente y altos estándares internacionales.
Travelife está formalmente reconocido por el Global Sustainable Tourism Council (GSTC).

¿Qué estamos haciendo?

En esta fase estamos:
  • Formando a nuestro Coordinador de Sostenibilidad, quien está realizando cursos oficiales sobre sostenibilidad y gestión turística responsable;
  • Analizando y documentando nuestras prácticas medioambientales, sociales y de gobernanza;
  • Involucrando activamente a nuestro equipo y proveedores en el proceso;
  • Elaborando un plan de acción basado en más de 100 criterios, organizados en áreas temáticas clave como:
    • gestión interna de la oficina,
    • relaciones con proveedores y clientes,
    • comunicación transparente,
    • desarrollo de productos y servicios sostenibles.

Objetivo: Travelife Partner

En los próximos meses, nuestro objetivo es lograr la condición de Travelife Partner, que certifica el cumplimiento de los requisitos básicos del programa y representa un hito importante en nuestro camino hacia una gestión turística más responsable. Después de esta fase, seguiremos trabajando para alcanzar el siguiente nivel: Travelife Certified, que requiere una auditoría in situ por parte de un auditor externo y estándares aún más exigentes.

Una elección coherente y de valor

Al adherirse al programa Travelife, You Know! refuerza su identidad como empresa comprometida con la sostenibilidad, coherente con los valores que siempre hemos promovido: respeto por el mar, el territorio, las personas y el futuro.

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Certificación para la Igualdad de Género UNI/PdR 125:2022

El camino de crecimiento y responsabilidad de You Know! se enriquece con un nuevo e importante reconocimiento: la obtención de la Certificación para la Igualdad de Género UNI/PdR 125:2022, que acredita la adopción de un sistema de gestión orientado a promover y garantizar la igualdad de género, la inclusión y la valorización de las personas dentro de la organización.

Para You Know!, esta certificación representa un logro importante y confirma el compromiso concreto de la empresa con la construcción de un entorno de trabajo cada vez más justo, responsable y respetuoso, en el que cada persona pueda sentirse valorada y parte activa del proceso de crecimiento empresarial.

¿En qué consiste la certificación?

La Certificación para la Igualdad de Género UNI/PdR 125:2022 es un procedimiento voluntario reconocido a nivel nacional, que evalúa y certifica las buenas prácticas adoptadas por las empresas en materia de:

  • igualdad de oportunidades y lucha contra la discriminación;
  • equilibrio entre vida profesional y vida personal;
  • políticas de bienestar corporativo;
  • procesos de selección, crecimiento y valorización de las personas;
  • equidad en los recorridos profesionales;
  • creación de lugares de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos para todas las personas, independientemente del género, la edad o el origen.

Para obtener la certificación, la organización debe demostrar que ha adoptado un sistema de gestión estructurado, basado en objetivos claros, seguimiento constante, responsabilidades definidas y herramientas concretas para favorecer la igualdad de género y la inclusión.

El camino de You Know! hacia la inclusión

La obtención de esta certificación es el resultado de un recorrido interno que ha involucrado diferentes áreas de la organización, entre ellas:

  • análisis de las políticas de Recursos Humanos y de los procesos empresariales;
  • definición de objetivos y acciones concretas a favor de la igualdad de género;
  • actualización de las políticas empresariales en materia de igualdad de oportunidades e inclusión;
  • sensibilización y formación del equipo;
  • seguimiento de los indicadores internos;
  • preparación de la documentación y de los procedimientos necesarios para la certificación.

Este recorrido nos ha permitido reforzar aún más nuestra cultura empresarial, haciendo más claros y medibles los compromisos que ya forman parte de nuestra forma de trabajar.

Por qué esta certificación es importante para You Know!

Para You Know!, esta certificación representa:

  • un compromiso concreto para valorizar el talento y combatir cualquier forma de discriminación;
  • la promoción de recorridos de crecimiento justos y transparentes;
  • la atención al equilibrio entre vida profesional y vida personal;
  • la construcción de un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al bienestar de las personas;
  • una señal tangible de nuestro compromiso como empresa responsable y atenta a los valores sociales.

Ser una Sociedad Benefit significa también asumir la responsabilidad de generar valor no solo para los clientes y el territorio, sino también para todas las personas que contribuyen cada día al crecimiento de la empresa.

Un logro y un nuevo punto de partida

La obtención de la Certificación para la Igualdad de Género UNI/PdR 125:2022 no representa un punto de llegada, sino un nuevo punto de partida.

You Know! seguirá trabajando con determinación para promover una cultura empresarial basada en el respeto, la inclusión, la responsabilidad y la igualdad de oportunidades, para que estos principios no sean solo declaraciones de intención, sino prácticas concretas y cotidianas.

Este reconocimiento refuerza nuestro compromiso de construir una empresa cada vez más consciente, moderna y capaz de crecer poniendo a las personas en el centro.



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You Know! en camino hacia la certificación B Corporation

Un compromiso real con un nuevo modelo de empresa sostenible
Nos complace anunciar que You Know! S.r.l. ha iniciado oficialmente el proceso para obtener la prestigiosa certificación B Corporation, otorgada por B Lab. Actualmente nos encontramos aproximadamente al 50% del camino, lo que representa un paso importante en nuestra evolución como empresa con impacto positivo.

¿Qué es la certificación B Corp?

La certificación B Corp, promovida por B Lab, una organización sin fines de lucro, evalúa a las empresas de manera integral, con base en criterios rigurosos de transparencia, responsabilidad y sostenibilidad. Las empresas certificadas demuestran que generan valor para empleados, comunidades, el medioambiente y clientes, más allá del beneficio económico.

Nuestro camino hacia la certificación

Actualmente nos encontramos a mitad del proceso. Las etapas ya completadas son:
  • B Impact Assessment
    Completamos un cuestionario detallado sobre impacto ambiental, social y de gobernanza, logrando la puntuación mínima requerida de 80/200.
  • Revisión y validación documental
    Estamos colaborando con B Lab para revisar nuestras prácticas empresariales y la documentación necesaria.
Los próximos pasos incluirán:
  • Integración legal en los estatutos sociales
  • Auditoría final y obtención del certificado
  • Recertificación cada tres años, con compromiso de mejora continua

Por qué es importante para nosotros

  • Credibilidad y confianza: la certificación es un sello reconocido a nivel mundial que garantiza nuestra integridad
  • Atracción y retención de talento: cada vez más profesionales buscan empresas con propósito
  • Eficiencia y mejora continua: el proceso ya está ayudando a optimizar recursos y reducir desperdicios
  • Acceso a oportunidades: las B Corps se conectan con una red internacional que impulsa la innovación y el impacto positivo

Un cambio que ya ha comenzado

Convertirse en B Corporation no es un destino, sino el inicio de un nuevo estándar de gestión para You Know!, basado en:
  • Prácticas sostenibles e innovación continua
  • Impacto positivo en las comunidades y el territorio
  • Modelos de negocio responsables e inclusivos
Estamos orgullosos de emprender este camino y de unirnos a una comunidad global de empresas que comparten nuestra visión: hacer empresa por el bien común.

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