Ultimo aggiornamento: 1 Aprile 2021

#IoPartoSicuro

Viaggiare in barca significa libertà e spensieratezza e noi sapremo garantirla nel rispetto di tutte le misure di sicurezza necessarie.

YouKnow! ha donato il 20% dei suoi profitti di Maggio 2020 per aiutare la Croce Rossa Italiana nella lotta al COVID-19, ci teniamo affinché il lavoro e la salute di tutti continuino ad essere preservati.

Abbiamo riassunto qui le misure di sicurezza, igiene e prevenzione imposte da governi ed autorità locali e tutte le esperienze che si sono uniformate a tali misure, sono indicate dall’etichetta #IoPartoSicuro.

Contiamo anche su di te,

Grazie!

Italia

Misure di prevenzione e sicurezza per i clienti:
  • Mascherina: è obbligatorio per i clienti indossare la mascherina.
  • Pulizia delle mani: ai clienti è richiesto di utilizzare gel igienizzante per le mani prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: in presenza di febbre superiore a 37.5 °C, i clienti non potranno prendere parte al tour.
  • Distanza di sicurezza: ai clienti è richiesto di mantenere la distanza tra i vari passeggeri e con lo skipper.
Misure di prevenzione e sicurezza per lo staff:
  • Mascherina: è obbligatorio per lo staff indossare la mascherina.
  • Pulizia delle mani: allo staff è richiesto di lavarsi spesso le mani o utilizzare gel igienizzante prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: è obbligatorio per i membri dello staff rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre superiore a 37.5 °C o altri sintomi influenzali e informare il proprio medico di famiglia e l’autorità sanitaria.
Misure di sicurezza delle operazioni:
  • Prenotazioni e pagamenti online: si incoraggiano le prenotazioni online o via telefono.
  • Sanificazione degli ambienti di lavoro: tutti gli ambienti di lavoro, macchine e imbarcazioni sono sanificati ogni 24 ore.
  • Cartellonistica: utilizzo di segnaletica e poster per comunicare ai clienti le distanze di sicurezza e le misure di prevenzione.
  • Tenuta di registri: istituzione di un sistema di registrazione per ogni attività al fine di facilitare il successivo monitoraggio epidemiologico in caso di Covid-19.

Grecia

Misure di prevenzione e sicurezza per i clienti:
  • Mascherina: è consigliabile ma non obbligatorio per i clienti indossare la mascherina.
  • Pulizia delle mani: ai clienti è richiesto di utilizzare gel igienizzante per le mani prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: in presenza di febbre superiore a 37.5 °C, i clienti non potranno prendere parte al tour.
  • Distanza di sicurezza: ai clienti è richiesto di mantenere una distanza di almeno 1.5 metri tra i vari passeggeri e con lo skipper.
Misure di prevenzione e sicurezza per lo staff:
  • Mascherina: è consigliabile ma non obbligatorio per lo staff indossare mascherina.
  • Pulizia delle mani: allo staff è richiesto di lavarsi spesso le mani o utilizzare gel igienizzante prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: è obbligatorio per i membri dello staff rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre superiore a 37.5 °C o altri sintomi influenzali e informare il proprio medico di famiglia e l’autorità sanitaria.
Misure di sicurezza delle operazioni:
  • Prenotazioni e pagamenti online: si incoraggiano le prenotazioni online o via telefono.
  • Sanificazione degli ambienti di lavoro: tutti gli ambienti di lavoro, macchine e imbarcazioni saranno sanificati ogni 24 ore.

Croazia

Misure di prevenzione e sicurezza per i clienti:
  • Mascherina: è consigliato ma non obbligatorio per i clienti indossare la mascherina.
  • Pulizia delle mani: ai clienti è richiesto di utilizzare gel igienizzante per le mani prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: in presenza di febbre superiore a 37.2 °C, i clienti non potranno prendere parte al tour.
  • Distanza di sicurezza: ai clienti è richiesto di mantenere una distanza di almeno 1.5 metri tra i vari passeggeri e con lo skipper.
Misure di prevenzione e sicurezza per lo staff:
  • Mascherina: è consigliato ma non obbligatorio per lo staff indossare la mascherina.
  • Pulizia delle mani: allo staff è richiesto di lavarsi spesso le mani o utilizzare gel igienizzante prima e durante il tour.
  • Controllo della temperatura: è obbligatorio per i membri dello staff rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre superiore a 37.2 °C o altri sintomi influenzali e informare il proprio medico di famiglia e l’autorità sanitaria.
Misure di sicurezza delle operazioni:
  • Prenotazioni e pagamenti online: si incoraggiano le prenotazioni online o via telefono.
  • Sanificazione degli ambienti di lavoro: tutti gli ambienti di lavoro, macchine e imbarcazioni sono sanificati ogni 24 ore.
  • Cartellonistica: utilizzo di segnaletica e poster per comunicare ai clienti le distanze di sicurezza e le misure di prevenzione.
  • Tenuta di registri: istituzione di un sistema di registrazione per ogni attività al fine di facilitare il successivo monitoraggio epidemiologico in caso di Covid-19.

Ultimi aggiornamenti: notizie e risorse

Poiché i paesi stanno optando per imporre temporanee restrizioni ai viaggi e le linee guida possono cambiare spesso, incoraggiamo la nostra comunità a leggere attentamente e per intero le ultime notizie e comunicazioni delle autorità competenti. Nell’interesse della tua salute e della tua consapevolezza, ti suggeriamo di visitare queste pagine del sito web dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS):

Domande e risposte sul COVID-19
Ultimi aggiornamenti

Un messaggio per voi da You Know!

La missione di You Know! è sempre stata quella di regalare ai propri ospiti un’esperienza in barca indimenticabile, il più bel giorno della loro vacanza! Anche in tempi come questi, di incertezza e di sfide continue, rimaniamo pienamente impegnati in questa missione.
Supereremo tutto questo insieme e presto torneremo a viaggiare come prima. Non vediamo l’ora!
Se hai già viaggiato con noi in passato, sai che siamo più forti quando siamo connessi. You Know! è qui per te e con te, ad ogni passo del cammino.

Cancellazioni

Il momento storico che tutti noi stiamo vivendo non ha precedenti: il mondo è preoccupato, e sappiamo che anche molti di voi lo sono. In un periodo caratterizzato da dubbi ed incertezze, l’unica sicurezza che abbiamo è che il benessere e la salvaguardia della nostra comunità e dei nostri collaboratori sono la nostra priorità. Sia che tu sia in viaggio ora o che tu stia pianificando un viaggio, siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile e se pensi di annullare una delle nostre escursioni in barca, il nostro servizio clienti è disponibile in qualsiasi momento.

Qual è la politica di cancellazione di You Know?

La tua flessibilità è la nostra priorità.
Ecco perché la stragrande maggioranza delle prenotazioni You Know! verrà rimborsata per intero, se cancellata 24 ore prima dell’inizio del tour.
Puoi controllare i termini relativi alla tua prenotazione e le opzioni di cancellazione e rimborso sul voucher ricevuto via e-mail subito dopo aver effettuato la prenotazione.

Devo cancellare la mia prenotazione. Come lo faccio?

Non tutte le prenotazioni supportano la cancellazione online. Contattaci a [email protected], se non sei sicuro di quale sia la politica di cancellazione che si applica alla tua esperienza e per richiedere la cancellazione con rimborso.

Desidero spostare la mia prenotazione a data da definirsi. Come lo faccio?

Se non vuoi rinunciare alla tua esperienza e, al contrario, desideri spostare la prenotazione a data da definirsi, contattaci a [email protected] per creare un voucher dello stesso importo della prenotazione originale, da utilizzare quando preferisci.

L’esperienza che avevo prenotato è chiusa a causa di COVID-19. Ho ancora diritto a un rimborso?

Sì. Se l’esperienza che hai prenotato è stata chiusa a causa di COVID-19, avrai diritto a un rimborso. Il nostro servizio clienti ti contatterà per elaborare il rimborso se un’esperienza viene chiusa o annullata a causa di COVID-19. Tuttavia, puoi anche richiedere un rimborso tu stesso.

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